低い評価がついたクチコミへの返信は、必ず人の目で内容を確認してからお送りします。パスワードをお預かりすることはありません。
クチコミへの返信は、やった方がいいと分かっていても、営業しながら続けるのは思っている以上に手間のかかることです。その部分だけを引き受けます。
「好意的なクチコミや役に立つ返信は、ビジネスの注目度を高めるのに役立ちます」
Google ビジネス プロフィール ヘルプよりすでについてしまった星の数そのものを変えることはできません。ただ、そのクチコミを読んだ次のお客様の受け取り方は変えられます。返信があるお店は「見ている人がいる」「ちゃんとやっているお店だ」と伝わります。低い評価がついていても、落ち着いた返信が添えられているだけで印象は大きく変わります。
すべてを同じ扱いにはしません。とくに低い評価は、機械的な返信がいちばん危ないところだと考えています。
高い評価をいただいたクチコミには、お礼の気持ちがきちんと伝わる文面を、星の数に合わせてお送りします。同じ文面が並ばないよう、24通りを用意しています。
低い評価への返信は、機械的に返すといちばん角が立ちます。書かれた内容を一件ずつ読んだうえで文面を作り、送る前に必ず人の目で確認します。言い返したり、言い訳を並べたりする書き方はしません。
※★3以上への返信は、あらかじめご用意した文面から自動でお送りする仕組みです。ご契約の際にあらためてご説明し、ご同意をいただいたうえで開始します。
お店側の作業は、2番だけです。所要2〜3分で終わります。
下のフォーム、またはInstagramのメッセージからご連絡ください。まず、実際のお店のクチコミに対する返信の下書きを無料でお作りしてお見せします。
お店のスマホから「ユーザーを追加」で、こちらのGoogleアカウントを管理者として追加していただきます。手順は画像つきでお送りしますので、そのとおりに進めていただくだけです。
翌日から、新しいクチコミを確認して順次返信をお送りします。溜まっている分は、不自然に見えないよう新しい順に少しずつお返しします。
クチコミの件数によって料金が変わることはありません。ご契約の前に、実際のお店のクチコミに対する返信の下書きを無料でお作りしますので、文面をご覧になってから判断していただけます。
他人にお店のアカウントを触らせることに不安を感じるのは当然だと思います。この仕事は、Googleが公式に用意している「権限の共有」という仕組みだけで行います。
実際にお店についているクチコミに対して、こちらならこう返します、という文面をお作りしてお送りします。ご覧になってから決めていただけます。
無料で返信の下書きを受け取る →Instagramからご連絡いただいた方は、そのままメッセージでのやり取りで大丈夫です。
メールでのご相談は info@haruhafika.com へ。